Може да сте щастливи, че през вратата ви е влязъл потенциален клиент, но ако той не е вашият идеален клиент, вероятно просто си губите времето. Идеалният клиент ще ви осигури повече бизнес, по-големи печалби и по-малко главоболия. Той се интересува от вашия бизнес, продукти или услуги и цени това, което предлагате.
„Идеален клиент“ е този, който е най-склонен да купи вашите продукти.
Вие познавате ли вашия „идеален клиент“ или когато ви попитат „ За кого са вашите продукти и услуги?“.. вие отговаряте.. „Е как за кого?? За всички??“
Ако дори само веднъж сте дали този отговор, то тази статия ще вие много полезна, за да започнете промяната в своята нагласа.
Тези четири стъпки ще ви помогнат да започнете да идентифицирате и насочвате идеалните си клиенти.
Защото стратегията за изграждането на продажбения процес започва с генералния въпрос „Кой ще купи?“.
Когато опознаем детайлно нашите перфектни клиенти ние ще:
Според принципа на Парето или правилото 80/20, според което 80% от приходите ви идват от 20% от клиентите ви. Прегледайте базата данни на клиентите си, за да видите дали това е вярно за вашия бизнес.
Базата данни на клиентите ви трябва да включва следната информация: име, адрес, телефонен номер, електронна поща, какво е било закупено, дата на покупката и демографски данни за клиентите ви. Много полезна е още уникална информация като: доходи, образование,личностни характеристики или нагласи на клиентите и всичко друго, което ви помага да идентифицирате идеалните 20%.
И така, разбрали сте това.
Сега какво?
Този въпрос е неразделна част от определянето на методите за привличане на повече и по-добър бизнес. Идеалните 20% осигуряват по-високи печалби и устойчив бизнес, така че проучете новофилтрираната си база данни, за да откриете общи черти в тази група. Живеят ли те в определен град, село, квартал? Как прекарват свободното си време, как се забавляват. Посещават ли търговски изложения, семинари или четат определени публикации?
Продължавайте да изучавате най-добрите си клиенти и научете какво ги прави уникални и желаещи да купуват от вас. Тази информация значително повишава ефективността на маркетинговите ви усилия, което автоматично ще доведе до покачване на продажбите.
Сега, след като сте установили общите черти в рамките на вашите 20 % идеални клиенти, е време да погледнете навътре, за да откриете какво ви кара да се откроявате сред тази група. Вашият бизнес не може да бъде всичко за всички, така че открийте какво най-много харесват идеалните ви клиенти във вашия бизнес?
Кой продукт или услуга те купуват многократно? Може би това изобщо не са вашите продукти, а отношението ви „да направите нещо повече“ или „каквото е необходимо“. Може би това е нишата, която вашият продукт или услуга запълва. Попитайте идеалните си клиенти какво харесват във вашия бизнес; те ще ви дадат честна обратна връзка. След това прегледайте бизнес марката и маркетинговото си послание, за да се уверите, че те са в съответствие с това, което искате да кажете, и с това, което клиентите ви казват за вас. Използвайте тази информация, за да достигнете до разработването на нови потенциални клиенти.
Разработете база данни с потенциални клиенти, които имат идентифицирани общи черти с „идеалния клиент“, и работете, за да се изправите пред тези видове потенциални клиенти, за да увеличите успеха си.
ИЗТЕГЛИ ТВОЯ ПОДАРЪК: Анкета за определяне на идеалния клиент
За тези от вас, които са готови да действат и да увеличат продажбите си, опознавайки кой е най- склонен да купи, имам подарък!!
Анкета, която да ви послужи, за да съберете максимално много информация от вашите най-добри клиенти.
Казвам се Елена Герганова и съм Треньор и консултант Бизнес развитие. Това, което ме отличава от повечето консултанти е, че аз от както се помня съм предприемач и активно използвам практическите си умения, комбинирани с академичните ми знания.
Имам 20 годишен опит в създаване на брандове, реализиране на големи и малки проекти, продажби в България, на Балканите и в цяла Европа.
